У каждого из нас есть свои пунктики. У меня они тоже есть. Один из них — расчет в украинских магазинах, вернее получение сдачи. Всем украинцам знакома эта торговля у касс, в ответ на поданные для расчета деньги: У вас не найдется 3 грн. 47 копеек, а я дам вам….. и т.д. Вы судорожно роетесь в кошельке, чувствуете себя виноватым, очередь сердито смотрит на тебя и шепчет: «не мог заранее подготовить…». Абсурд всего этого просто убивает меня. Толпа настолько привыкла, что ее воспринимают как быдло, что даже не представляет себе, что подготовиться то должен был магазин, точка расчета. И не меня должны волновать проблемы где взять мелочь, а магазин. Особенно дико, когда через прилавок ты видишь, что у кассира полная касса мелочи. На робкое замечание о том, что «у вас ведь есть сдача», получаешь жесткий ответ — «Мне еще целый день торговать, чем я буду сдачу давать ?» И все, крыть нечем — ты чувствуешь себя полнейшим идиотом.
А ведь за рубежами нашей неньки такого и близко не происходит. Иногда проделывал такой трюк в Европе — давая купюру продавцу и не ожидая сдачи давал необходимую мелочь. В 100% случаев получал удивленные взгляды продавцов — Зачем ? Мне аккуратно отсчитывали необходимую сдачу, не пытаясь получить что-то от меня. Вроде бы и удивляться нечему — все абсолютно логично, ты платишь, остальное их заботы. Но почему же от этой элементарной операции становиться так приятно ? Господи, в каком же перевернутом мире мы живем !!!
Повторюсь, это мой пунктик, он мешает мне наслаждаться жизнью. Столько раз, сколько захожу в магазин и рассчитываюсь, столько раз — испорченное настроение. И какова же была моя радость, когда я увидел, что лед наконец-то тронулся.
У меня под боком находится магазин сети «Сільпо». не могу сказать, что я в восторге от их ассортимента и цен, особенно на фрукты и овощи, но забегать приходиться частенько — то хлеб, то молоко, то кофе. Я постоянно отмахивался от предложений кассиров получить скидочную карточку — никогда не участвую в этих «лохотронах». Но новая акция, о которой услышал вчера, привела меня в полнейший восторг. «Скарбничка» — новая услуга, позволяет наконец-то забыть об этих бесконечных переговорах с каждым кассиром по поводу сдачи. Вы просто оставляете мелочь на своем счету, который связан с вашей карточкой и в любой момент можете воспользоваться накопленной суммой. Гениально. Решает все вопросы с мелочью, ускоряет обслуживание.
Я уж точно не тот, кто будет продвигать какой-то ритейловый брэнд в своем личном блоге. Но здесь могу сказать от души — Браво, Фоззи ! Желаю только, чтобы остальные сети как можно скорее приняли эту программу на вооружение, и что бы наконц-то создали одну, универсальную карточку.
В заключение — совет господам и дамам-маркетологам. Хвтит ныть о том, что «маркетинг мертв». Делайте то, что и должны делать — идите в точку, где ваш товар встречается с поупателем, смотрите, думйате «out of box» и радуйте, нас, покупателей, новыми приятными предложениями. Такими, от которых действительно не возможно отказаться.
P.S. Несмотря на всю ненависть к заполнению различных форм, кажется в этот раз все-же им удалось привлечь мое внимание и я получу накопительную карточку Сільпо — если регистрационная форма не окажется слишком длинной и в ней не будет глупых вопросов о том, как зовут моих детей или какой мой размер ноги.
И кассиры наконец перестанут укоризненно смотреть на меня, слыша мой ответ о том, что карточки у меня нет и иметь ее я не желаю. Никогда не говори никогда.

Реклама